Avis Vattenfall – Test et comparaison des offres

Vattenfall, fournisseur de l’État Suédois, est entré sur le marché de la fourniture de gaz et d’électricité en France en 2018. Il commercialise des offres 10% moins chères que celles d’EDF et Engie. Que valent-elles vraiment ? Vattenfall est-il le fournisseur le moins cher ? Retrouvez notre avis Vattenfall complet. 

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SOMMAIRE

• Avis Vattenfall : avantages et inconvénients
• Offres d’électricité
• Offres de gaz
• Avis Vattenfall : que vaut le service client ?
• Vattenfall est-il le fournisseur le moins cher ?
• Avis Vattenfall : le bilan

Avis Vattenfall : avantages et inconvénients

Notre avis Vattenfall commence bien : les inconvénients sont rares, contrairement aux avantages !

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Qui est Vattenfall ?

En Suédois, Vattenfall signifie « chute d’eau ». Le fournisseur est un fournisseur d’énergie qui appartient à l’Etat Suédois. Déjà présent en France sur le marché des professionnels et des entreprises depuis 2000, le fournisseur a débarqué dans le secteur destiné aux particuliers en 2018 et, déjà, fait couler beaucoup d’encre.

Vattenfall vient s’additionner à une liste déjà longue de fournisseurs d’énergie alternatifs. Une question se pose : saura-t-il se distinguer de tous les concurrents existants ? Entre Total Direct Energie, Mint Energie, Eni ou encore Cdiscount Energie, la bataille sera rude.

S’il est impossible de prédire l’avenir, on peut en revanche étudier Vattenfall en détail et se forger un avis sur la qualité des offres commercialisées. Pour l’heure, il faut cependant concéder que le fournisseur a investi pour se faire connaître : des publicités sont visibles sur de nombreuses chaînes de télévision Françaises.

Vattenfall vise entre quelques centaines de milliers de clients et un million d’ici cinq ans.

Avis sur les offres Vattenfall

Une offre d’électricité

Vattenfall propose une seule et unique offre d’électricité. Celle-ci est disponible pour tous les types de compteurs et propose le tarif de base ou heures pleines / heures creuses.

L’offre propose un prix du kWh hors taxes 10% inférieur à celui du tarif réglementé de l’électricité commercialisé par EDF. Le prix de l’abonnement, lui, est identique. Les tarifs Vattenfall sont indexés, ce qui signifie que le prix du kWh et de l’abonnement va augmenter ou baisser au même rythme que les tarifs réglementés. Le pourcentage de réduction restera cependant identique.

La formule est sans engagement et sans frais de résiliation.

Avis Vattenfall : sur le papier, l’offre est intéressante, la réduction étant conséquente. Seul bémol, nombreux sont les fournisseurs d’énergie à proposer une réduction de 10%, à l’instar de Total Direct Energie par exemple. Ce n’est pas, à proprement parlé, le fournisseur d’énergie le moins cher. L’offre de Vattenfall possède cependant un avantage qui, à notre avis, doit être souligné : un vrai service client téléphonique disponible du lundi au samedi de 9h à 20h. Ce n’est pas le cas de Total Direct Energie.

De l’électricité neutre en carbone

Obtenir de l’électricité verte est une condition sine qua non pour de plus en plus de consommateurs. Avec une offre d’électricité verte, le fournisseur achète en électricité renouvelable l’équivalent de la consommation annuelle du client. Or, la mention chez Vattenfall est « électricité bas carbone ». Que cela signifie-t-il exactement ?

Plutôt que de miser sur l’achat d’électricité verte, Vattenfall vise la neutralité carbone pour 2050. Il s’agit tout simplement d’équilibrer les émissions de gaz à effet de serre causées par l’Homme et leur retrait de l’atmosphère, toujours par des actions humaines. Pour cela, Vattenfall investit dans de nombreux projets : développement d’un réseau de bornes de recharge de véhicules électriques en Suède avec InCharge, ou encore mise au point d’un procédé pour éliminer les émissions dans l’industrie sidérurgique.

Deux offres de gaz

S’il n’y a qu’une seule offre d’électricité, Vattenfall commercialise en revanche deux offres de gaz. La première, gaz Eco, est très semblable à Electricité Eco : le client bénéficie d’un prix indexé dont la réduction hors taxes est de 10% par rapport au prix du kWh des tarifs réglementés commercialisés par Engie.

La seconde offre propose en revanche un prix du kWh fixe pendant 36 mois. Lors de la souscription, le prix du kWh sera 10% inférieur à celui d’Engie. Ensuite, cependant, au lieu d’évoluer à la hausse ou la baisse, ce prix restera fixe (hors taxes). Le client en subira pas les hausses éventuelles, mais pas les baisses non plus. Il y a cependant de fortes chances pour que, en 36 mois, les hausses soient plus importantes que les baisses.

Avis Vattenfall : si l’offre Eco, comme l’offre d’électricité, est compétitive sans être révolutionnaire, l’offre fixe est bien plus intéressante. C’est en effet la seule offre si peu chère à proposer un prix fixe pendant 36 mois.

Avis Vattenfall : Que vaut le service client ?

Vattenfall peut être contacté par mail, téléphone ou courrier. Les conseillers téléphoniques sont disponibles de 9h à 20h du lundi au samedi, quelle que soit l’offre à laquelle le client a pu souscrire.

Le fournisseur dispose d’un formulaire de contact accessible aux clients comme aux non clients sur son site internet.

Les consommateurs peuvent aussi contacter Vattenfall par courrier à l’adresse suivante :

Vattenfall Energies S.A.
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Pour l’heure, il est encore trop tôt pour trouver de véritables avis clients Vattenfall, et déterminer avec plus de précision si le fournisseur d’énergie et son service client sont vraiment de qualité. Nous invitons les consommateurs à déposer leur avis Vattenfall en commentaire de cet article s’ils souhaitent témoigner de leur expérience client.

Vattenfall est-il le fournisseur le moins cher ?

Vattenfall est peu cher et ses offres sont attractives, mais pour se forger un avis, il est nécessaire de comparer ses offres à la concurrence. Nous avons donc réalisé une simulation en électricité et en gaz pour confronter le fournisseur. Voici les résultats :

Les tarifs sont à date de février 2019.

Electricité : Vattenfall en 4ème position

Nous avons réalisé une simulation avec pour exemple un foyer consommant 10 000 kWh par an et étant équipé d’un compteur 6 kVa. Voici le classement obtenu :

• Mint Energie : 1 428€
• Total Spring : 1 449,44€
• Direct Energie : 1 450,60€
• Vattenfall : 1 456,64€

La différence reste faible, mais c’est Mint Energie, un fournisseur d’électricité lancé en 2017, qui remporte la partie.

>> Découvrir l’offre de Mint Energie

Gaz : Vattenfall en 3ème position

Pour le gaz, nous prenons également l’exemple d’un foyer consommant 10 000 kWh par an et étant situé en zone 1.

• Total Spring : 824,60€
• Vattenfall : 834,88€

Vattenfall fait mieux pour le gaz mais n’est toujours pas premier. Il faut cependant préciser que l’offre de Total Spring n’est à prix fixe qu’un an, alors que celle de Vattenfall l’est pendant 3 ans. Il est fort probable qu’elle soit donc à terme beaucoup plus rentable que Total Direct Energie.

>> En savoir plus sur Total Direct Energie

Avis Vattenfall : le bilan

Notre avis Vattenfall est plutôt positif.  Si les offres ne proposent pas de réduction spectaculaire, elles possèdent quelques avantages qui permettent de conclure par un avis Vattenfall optimiste. Parmi la vingtaine de fournisseurs, Vattenfall est l’un des meilleurs fournisseurs d’énergie. L’investissement du fournisseur dans des projets pour viser la neutralité carbone est un plus, la possibilité de souscrire une offre de gaz à prix fixe pendant 36 mois en est un autre.

Reste à attendre d’obtenir quelques avis sur Vattenfall de la part de ses clients pour en savoir plus.

► Réaliser une simulation avec Vattenfall

Rédigé par Claire Krust
Le 22/02/2019
Modifié le 17/09/2020