Direct Energie ou EDF – Comparaison des deux fournisseurs

Direct Energie ou EDF ? D’un côté, EDF est le fournisseur historique de l’électricité, chez qui la majorité des Français sont encore clients. De l’autre, Direct Energie tire néanmoins son épingle du jeu avec ses 3 millions de clients et, surtout, ses tarifs avantageux. Faut-il souscrire chez Direct Energie et EDF ? Retrouvez notre comparaison Direct Energie.

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SOMMAIRE

• Qui est le moins cher ?
  • Electricité
  • Gaz
• Qui est le plus vert ?
  • Electricité
  • Gaz
• Qui a le meilleur service client ?
• Souscrire chez EDF ou Direct Energie
• BILAN : Direct Energie ou EDF, qui l’emporte ?

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Direct Energie ou EDF : qui est le moins cher ?

Première question, premier dilemme : qui de Direct Energie ou EDF est le fournisseur d’énergie moins cher ? Il faut savoir que tous deux commercialisent plusieurs offres d’électricité et de gaz. Eh oui, EDF ne se contente plus aujourd’hui uniquement des tarifs réglementés de l’électricité. Il commercialise également des offres de marché en électricité, mais aussi en gaz.

Note : le tarif réglementé de l’électricité est le tarif fixé par les pouvoirs publics. Avant l’ouverture du marché à la concurrence, il s’agissait de la seule offre disponible. EDF n’est donc pas celui qui décide des prix de ce tarif, la raison pour laquelle le fournisseur a également décidé de lancer ses propres offres en parallèle.

Pour comparer Direct Energie ou EDF, il faut différencier les offres d’électricité et de gaz.

Qui est le moins cher en électricité ?

Direct Energie propose trois offres d’électricité : l’offre online, classique et verte. Parmi elles, c’est l’offre online qui est la moins chère.

De son côté, EDF commercialise pas moins de cinq offres d’électricité : l’offre vert électrique, vert électrique weekend, vert électrique auto et Digiwatt, la moins chère et aussi la plus récente, ainsi que les tarifs réglementés.

Afin départager Direct Energie et EDF, nous avons réalisé une simulation et classé ces différentes offres de la moins chère à la plus chère. Nous prenons l’exemple d’une famille chauffée à l’électricité, possédant un compteur 6 kVa et consommant 10 000 kWh d’électricité par an.

 

L’offre Online Direct Energie et l’offre classique sont les deux formules les moins chères. Vient derrière l’offre Digiwatt, la petite dernière du catalogue d’EDF.

Il faut préciser que les offres Online et Digiwatt sont toutes deux 100% en ligne. Cela signifie que le consommateur ne bénéficiera pas d’un service client téléphonique après sa souscription, mais uniquement par mail.

En revanche, les autres offres proposent bien une offre avec service client téléphonique.

Deux formules, l’offre verte Direct Energie, et l’offre vert électrique d’EDF, proposent de fournir au consommateur de l’électricité renouvelable.

Sans surprise, le tarif réglementé de l’électricité est le plus cher du classement.

Note : il est aussi possible de bénéficier du parrainage Direct Energie.

Vert électrique weekend et auto, des offres hors classement

Comme on peut le remarquer, nous n’avons pas intégré les formules vert électrique weekend et vert électrique auto dans ce classement Direct Energie ou EDF. Elles sont en effet un peu particulières. Tout d’abord, elles ne sont accessibles qu’à ceux qui possèdent un compteur Linky.  Une grande partie de la population ne peut donc encore y avoir accès.

• Vert électrique weekend : pendant tout le weekend, les tarifs appliqués sont ceux des heures creuses.
• Vert électrique auto : offre réservée à ceux qui possèdent un véhicule électrique. La nuit, les heures creuses sont 40% moins chères que les heures pleines

Si ces deux offres peuvent sembler attractives, il faut y prendre garde : le prix des heures pleines étant élevé, il est obligatoire de consommer un grand pourcentage de son électricité pendant les heures creuses pour qu’elle soit rentable.

Qui est le moins cher en gaz ?

Si Direct Energie est donc le fournisseur d’électricité le moins cher entre Direct Energie et EDF, en va-t-il de même pour le gaz ?

Là encore, Direct Energie propose trois offres, qui sont les pendants des formules d’électricité :  offre online, classique et verte. 

Les offres de marché du gaz d’EDF sont en revanche un peu différentes. Le fournisseur historique en propose trois : Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté.

Afin de savoir qui de Direct Energie et EDF est le fournisseur de gaz le moins cher, nous procédons de la même façon. Nous comparons les différentes offres en prenant l’exemple d’un foyer chauffé au gaz, habitant en zone 1 et consommant 10 000 kWh par an.

 

Entre Direct Energie et EDF, c’est donc une nouvelle fois Direct Energie qui obtient le titre de fournisseur le moins cher. EDF n’est cependant pas loin derrière avec son offre Avantage Gaz.

Le principal avantage d’EDF ici est que toutes ses offres sont à prix fixes pendant 4 ans. Cela signifie que le prix du kWh hors taxes n’évoluera pas pendant la durée du contrat (ce qui ne veut pas dire que le client ne peut pas résilier s’il souhaite). Le consommateur est ainsi protégé contre les hausses du tarif réglementé du gaz. La durée importante du contrat assure au client que l’offre soit rentable, même s’il y a quelques baisses du tarif réglementé : si l’on se base sur l’évolution des tarifs du gaz ces dernières années, la tendance est en effet plutôt à la hausse.

En revanche, les prix de l’offre gaz de Direct Energie sont indexés. Cela veut dire qu’ils évoluent à la hausse ou à la baisse tous les mois, au même rythme que le tarif réglementé de l’énergie.

Direct Energie ou EDF : qui est le plus vert ?

À l’heure de la transition écologique, les consommateurs qui souhaitent obtenir une offre d’énergie verte sont de plus en plus nombreux. Qui donc entre EDF et Direct Energie propose les meilleures offres ? Qui est le meilleur fournisseur d’énergie ?

Electricité

Direct Energie et EDF commercialisent chacun une offre d’électricité verte : l’offre verte Direct Energie et l’offre vert électrique pour EDF.

Nous avons d’ores et déjà comparé leurs tarifs dans le tableau des offres d’électricité, et c’est Direct Energie qui l’emporte. Les tarifs Direct Energie sont légèrement moins élevés que ceux d’EDF.

Les deux offres fonctionnent sur le principe d’achat de certificats verts, aussi appelés garanties d’origine. Le fournisseur propose d’acheter l’équivalent de la consommation énergétique annuelle du client en électricité verte pour l’injecter sur le réseau électrique. Pour le prouver, Direct Energie et EDF acquièrent des garanties d’origine, des documents qui prouvent qu’il s’agit bien d’électricité verte.

>> Découvrir l’offre verte de Direct Energie

Gaz

Trouver une offre de gaz vert est plus complexe qu’une offre d’électricité verte. En effet, produire du gaz vert coûte plus cher, via le procédé de la méthanisation, qui est beaucoup moins développé pour le moment que les électricités renouvelables.

Si EDF et Direct Energie proposent tous deux une offre de biogaz, elles sont ainsi très différentes :

• Avantage gaz durable EDF : les émissions de CO² liées à la consommation de gaz sont compensées en achetant des crédits carbone, qui financent des projets de réduction du gaz à effet de serre.
• Offre verte Direct Energie : le fournisseur achète l’équivalent de 10% de la consommation annuelle du client en biogaz Français et l’injecte sur le réseau, comme pour de l’électricité verte

Notez que l’offre Avantage gaz durable est légèrement moins chère que celle de Direct Energie, et propose un prix fixe pendant 4 ans.

Direct Energie ou EDF : Qualité du service client

La qualité du service client est une donnée importante lors du choix de son fournisseur d’énergie. À ce jeu, les deux fournisseurs ont des avantages différents.

Amplitude de contact :

• Direct Energie : de 9h à 19h du lundi au samedi, appels gratuits. Espace sourds ou malentendants disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
• EDF : de 8h à 20h du lundi au samedi, appels gratuits. Espace sourds ou malentendants disponible du lundi au vendredi de 9h 18h.

La disponibilité n’est cependant pas le seul critère à prendre en compte. La qualité des réponses apportées, et leur pertinence, est également très importante.

Direct Energie a ainsi été élu Service Client de l’année dans la catégorie fournisseurs d’énergie onze fois consécutives par le site ESCDA (Elu Service Client de l’Année), mais a été détrôné en 2019 par Total Spring. Afin d’éditer son palmarès, le site réalise 225 tests clients auprès de tous les candidats : appels, mails, réseaux sociaux… tout est passé au crible. En général, les avis Direct Energie sont effectivement positifs.

En dépit de ces récompenses, il faut préciser que les centres d’appels de Direct Energie ne sont pas tous situés en France. Etant nous-mêmes clients de Direct Energie, nous devons reconnaître que, parfois, le conseiller manque clairement de connaissances sur le marché de l’énergie. À l’inverse, tous les centres d’appels d’EDF sont bien situés en France.

Souscrire chez EDF ou Direct Energie

Souscrire chez Direct Energie ou EDF est très simple : il suffit de remplir le formulaire d’inscription, en sélectionnant l’offre de son choix. Le consommateur doit se munir de quelques informations comme les index de consommation inscrits sur son compteur, son adresse postale ou encore un RIB.

La mise en service de l’électricité s’effectue ensuite sous cinq jours ouvrés.

Note : toutes les offres sont sans engagement et sans frais de résiliation. Il est donc possible de changer de fournisseur d’énergie facilement.

BILAN : Direct Energie ou EDF ?

Chez Capitaine Energie, nous préférons Direct Energie au fournisseur historique, tout d’abord pour une question de prix. Que ce soit en gaz ou en électricité, le fournisseur alternatif est beaucoup moins cher.

N’oublions pas aussi que Direct Energie a été primé de nombreuses fois pour la qualité de son service client.

Rédigé par Claire Krust
Le 12/02/2019
Modifié le 12/04/2021