Déménagement : électricité coupée, que faire ?

Lors de l’emménagement dans un nouveau logement, il se peut que le locataire ait une mauvaise surprise à l’arrivée : l’électricité a été coupée. En effet, Enedis s’occupe de couper l’électricité lors de la résiliation du contrat d’énergie après avoir été prévenu par le fournisseur d’énergie. Quels sont les bons réflexes dans cette situation ? Comment éviter une coupure d’électricité lors d’un déménagement ?

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Déménagement : que faire si l’électricité est coupée ?

Comment savoir si l’électricité est coupée ?

Ne pas avoir d’électricité lors de l’emménagement ne signifie pas systématiquement qu’elle est coupée. Il peut y avoir un problème technique, les plombs peuvent avoir sautés ou il peut y avoir une coupure temporaire dans le quartier, indépendante du déménagement. La première chose à faire est donc de vérifier le disjoncteur avant de contacter son fournisseur d’électricité.

Que faire en cas d’électricité coupée ?

Inutile d’appeler Enedis, c’est son fournisseur d’électricité qu’il faut contacter. Il peut s’agir d’EDF, Total Direct Energie, Mint Energie… le processus est quasiment identique quel que soit le fournisseur.

Le locataire doit simplement souscrire un contrat de fourniture d’électricité. Une fois le contrat rempli, le fournisseur contacte Enedis pour que celui-ci dépêche un technicien. Le client n’aura pas besoin d’être présent si le compteur électrique est situé en dehors de l’habitation, ce qui peut être le cas dans les immeubles. Dans le cas contraire, il faudra prendre rendez-vous.

Le technicien rétablira l’électricité et « mettra le compteur au nom du client ». Autrement dit, inutile de choisir un fournisseur d’énergie différent, seul le gestionnaire de réseau est disposé à faire la mise en service. Même si l’électricité n’est pas coupée, cette étape est obligatoire lors d’un déménagement.

L’intervention est réalisée généralement sous cinq jours ouvrés. Attention, ce délai peut être plus long en cas de forte période de déménagement. Le client peut cependant demander une intervention express sous 48h ou 24h, mais des frais supplémentaires seront facturés.

Note : électricité coupée ou non, des frais de mise en service de l’électricité sont facturés par Enedis et figurent sur la première facture d’électricité. Ils sont identiques quel que soit le fournisseur.

Les premières mises en service concernent les logements neufs.

Pourquoi l’électricité est-elle coupée à l’emménagement ?

Lorsqu’un locataire ou un propriétaire quitte son logement, celui-ci résilie son contrat d’électricité et/ou de gaz. C’est une obligation : s’il ne le fait pas, il continuera à payer les factures d’électricité alors qu’il n’occupe plus l’habitation. Le fournisseur d’électricité transmet ensuite la résiliation à Enedis (ex ERDF) le gestionnaire de réseau, qui va se charger de couper l’électricité. 

La coupure n’est pas immédiate, elle s’effectue généralement dans les semaines suivant le déménagement. Si un nouveau locataire s’installe rapidement après le départ de l’ancien occupant, il y a de grandes chances pour que l’électricité fonctionne normalement et n’ait pas été coupée. Il suffit alors de souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur de son choix, qui transmettra les nouvelles informations à Enedis.

En revanche, si plusieurs semaines s’écoulent entre le départ et l’arrivée du nouveau locataire, il est alors tout à fait possible qu’un technicien d’Enedis ait coupé l’électricité.

Prévenir la coupure d’électricité en cas de déménagement

Quelques gestes peuvent permettre de prévenir la coupure d’électricité dans le logement en cas de déménagement. La première chose à faire est de contacter le propriétaire ou l’agence immobilière. Quand est parti l’ancien occupant ? Lors de la visite du logement puis de l’état des lieux, l’électricité est-elle déjà coupée ?

Si le locataire est parti récemment, le client peut attendre son déménagement pour souscrire car l’électricité n’aura pas le temps d’être coupée. Parfois, il peut même ne pas avoir le choix car l’ancien locataire habite encore dans le logement. Souscrire un contrat est donc impossible car il est nécessaire de communiquer les index de consommation au fournisseur.

L’idéal, si le logement n’est plus occupé, est de souscrire son contrat 15 jours avant l’emménagement. Le nouveau locataire est alors certain que l’électricité sera branchée à temps.

Couper l’électricité de l’ancien logement

Comme nous l’avons évoqué, il est important de résilier son contrat d’énergie et fermer son compteur électrique en quittant son logement. Autrement, le client risque de payer les factures du nouveau locataire. Il faut pour cela contacter son fournisseur d’électricité. Un appel suffit.

Dans le cas d’un changement de fournisseur hors déménagement, c’est en revanche le nouveau fournisseur d’énergie qui s’occupe de tout.

Déménager peut être l’occasion idéale pour changer de fournisseur d’électricité. En effet, bien des fournisseurs sont moins chers qu’EDF. Pour en savoir plus, nous avons comparé les offres pour trouver le fournisseur d’énergie le moins cher.

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L’électricité n’est pas coupée

Bonne nouvelle, même si le consommateur n’a souscrit aucun contrat, l’électricité n’a pas été coupée. Lors du déménagement, l’électricité peut être utilisée sans délai. Ce n’est pas une raison pour se croire hors de danger. À tout moment, un technicien Enedis peut se charger de couper l’électricité (sauf si l’ancien locataire a oublié de résilier).

Il faut donc souscrire un nouveau contrat le plus vite possible. Pour cela, rien de plus simple, il suffit de remplir un formulaire de souscription sur internet. Les démarches de déménagement avec EDF sont sensiblement les mêmes que les autres fournisseurs.

Rédigé par Claire Krust
Le 08/03/2019
Modifié le 02/05/2019