L’offre Online de TotalEnergies n’est plus disponible à la souscription
Le fournisseur d’énergie TotalEnergies a supprimé de la souscription ses offres d’électricité et de gaz Online. L’offre de gaz a totalement disparu. Quant à l’offre d’électricité, elle est remplacée par l’offre Heures Super Creuses. Les clients de l’offre Online peuvent rester tranquilles : tout consommateur déjà client peut toujours bénéficier des tarifs de l’offre Online de TotalEnergies. Elle n’est juste plus disponible à la souscription.
► Accéder à notre comparateur d’énergie
À partir du 18 octobre 2022, l’offre Essentielle de TotalEnergies ne sera plus disponible à la souscription. De même que l’offre de parrainage sera suspendue, à partir du 15 novembre 2022.
TotalEnergies supprime son offre Online
Le fournisseur d’énergie TotalEnergies proposait jusqu’à présent trois offres d’électricité et trois offres de gaz : Online, Classique et Verte. Dorénavant, la donne change. TotalEnergies retire de la souscription son offre Online, que ce soit l’offre d’électricité ou l’offre de gaz.
- L’offre Heures Super Creuses remplace l’offre d’électricité Online
- L’offre de Gaz n’existe simplement plus, et TotalEnergies suggère aux consommateurs de souscrire à l’offre gaz Classique
Les clients à l’offre Online peuvent continuer de bénéficier des tarifs de l’offre. Ils restent clients.
Pour rappel : l’offre Online de TotalEnergies était son offre avec service client digital. Elle proposait une remise de 10% sur le prix du kWh hors taxe réglementé.
Qu’est-ce que l’offre d’électricité Heures Super Creuses de TotalEnergies ?
L’offre d’électricité de TotalEnergies Heures Super Creuses propose les fonctionnalités suivantes :
L’abonnement et le prix du kWh en heures pleines sont les équivalents du tarif réglementé d’EDF- -50% par rapport au prix du kWh HT du tarif réglementé des heures pleines pendant 4 heures super creuses de 2h à 6h
- Le prix d’une heure creuse est à –29% par rapport au prix du kWh HT du tarif réglementé des heures pleines pendant 4 heures creuses de 6h à 7h
L’abonnement et le prix du kWh en heures pleines sont les équivalents du tarif réglementé d’EDFAinsi, le chauffe-eau s’active uniquement pendant les heures super-creuses. De même qu’un propriétaire de véhicule électrique peut en programmer la recharge entre 2h à 6h du matin.
Ces tarifs intéressants s’accompagnent des services de suivi de consommation de TotalEnergies, de l’électricité verte premium (solaire ou éolienne) et d’un service client téléphonique. Cette offre d’électricité vaut vraiment le coup pour les détenteurs de véhicules électriques ou de chauffe-eau.
L’offre Gaz Classique de TotalEnergies
L’offre gaz Classique de TotalEnergies propose :
- Un prix indexé sur le tarif réglementé avec 5% de remise sur le tarif réglementé HT
- Un service client téléphonique
Bien sûr, TotalEnergies inclut tous les services de suivi conso à cette offre de gaz.
Rédigé par Juline MartinezLe 04/10/2021
Modifié le 14/10/2022
Bonjour. Je suis dans les mêmes circonstances que tous les contractants online, mais après réclamation ,TOTA L DIRECT ENERGIE, m’a consentie une remise exceptionnelle supplémentaire de 3% jusqu’à la fin de l’année 2022. Je vais en début d’année 2023 changer de fournisseur. Je trouve anormale qu’un contrat soit modifié sans l’acore du client. De plus est indiqué dans la fiche descriptive (OFFRE ONLINE ELECTRICITE). En 2 : Prix de l’offre art.6.1 des » CGV » prix de l’abonnement : identique aux tarif réglementés. Prix des consommations :10% de remise sur le prix du KWH des taris réglementés correspondent. EN 5 conditions de révision des prix art.6.4des CGV. Les prix de l’offre Online sont indexés sur les tarifs réglementés de l’électricité. quelles que soient les évolutions de ces tarifs, le taux de remise de 10% sur le prix du KWH HT des tarifs réglementés est garanti.
Voila comment TOTAL ENERGIE traite ces clients. P.B.
Bonjour,
je bénéficie d’un contrat online total Energie, gaz et electricité: est-il plus avantageux aujourd’hui de souscrire à l’offre essentielle total Energie en vue dle ‘augmentation tarifaire des tarfifs réglementés de 2023.
Cordialement.
Bonjour,
Tant que TotalEnergies ne vous communiquera pas un changement de votre offre, conservez précieusement votre offre Online ! Le jour où vous devrez choisir une nouvelle offre, optez pour EDF, le Tarif Bleu…
Merci pour votre considération,
Bien à vous,
L’équipe Capitaine Energie
Bonjour.
Je confirme aussi
Je suis Client de l’offre online – 10 % depuis plus de 2 ans total énergie nous a contacté aussi pour nous prévenir je site:
Pour nos clients ayant déjà souscrit à cette offre, nous avons néanmoins décidé de la conserver en ajustant son niveau de remise : celui-ci sera donc de 7% à partir du 1er janvier 2022.
Est-ce bien légal?
Bonjour,
Le fournisseur d’électricité peut décider de changer son offre d’électricité. Il appartient au consommateur de changer de fournisseur d’électricité si toutefois les mises à jour ne conviennent pas. Le seul devoir qui incombe le fournisseur est de prévenir ses abonnés et de respecter un délai d’application d’un mois entier, au minimum.
Cordialement
Bonjour.
Pour votre information:
Client de l’offre online – 10 % depuis plus d’un an, total énergie nous a contacté hier pour nous prévenir que l’offre n’était plus valable à partir de janvier 2022 et que nous ne bénéficieront plus que de 7 % de réduction!!