Souscrire chez Engie, le fournisseur d’énergie historique

Souscrire chez Engie, le fournisseur historique de gaz anciennement GDF-Suez, et désormais fournisseur d’électricité, est facile et rapide. Par téléphone ou en ligne, il suffit de simplement se munir de quelques documents et c’est parti ! Nous expliquons en détail comment souscrire chez Engie.

► Comparer les fournisseurs d’électricité et de gaz

Dans quel cas souscrire chez Engie ?

Que ce soit pour un déménagement, pour un logement neuf ou tout simplement pour son logement actuel, toutes les raisons sont bonnes pour souscrire chez Engie. En effet, depuis l’ouverture du marché de l’énergie en 2007, il est possible pour le consommateur de changer de fournisseur d’énergie à tout moment et cela gratuitement.

Cependant selon la raison, les démarches ne seront pas les mêmes. Pour un changement de fournisseur pour son domicile actuel, il suffit simplement de souscrire une offre d’électricité ou de gaz, et c’est ensuite le nouveau fournisseur qui s’occupe de résilier l’ancien contrat. Par contre pour un déménagement, c’est au consommateur de d’abord résilier son contrat auprès de son fournisseur. Il faut ensuite souscrire une nouvelle offre.

De plus, si lors du déménagement le compteur de gaz est coupé, ou celui d’électricité, il faut prendre rendez-vous avec le gestionnaire de réseau de distribution (GRDF pour le gaz, Enedis pour l’électricité) pour rouvrir le compteur. Enfin, si le logement est neuf, il faut également contacter le gestionnaire de réseau afin d’installer un compteur.

Comment souscrire chez Engie ?

Il est possible de souscrire chez Engie : par téléphone en appelant un conseiller Engie au 09 69 36 05 73, du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h (appel non surtaxé). Ou au 09 69 399 993, du lundi au vendredi de 09h à 20h et le samedi de 09h à 13h (appel non surtaxé).

Le service client d’Engie est aussi disponible par e-mail. Enfin, il est possible de souscrire électricité et gaz en ligne. Pour souscrire chez Engie en ligne, le fournisseur promet que ça ne met que 5 minutes. Nous détaillons la procédure à suivre pour un client qui souhaite prendre contact avec Engie pour souscrire à l’offre de gaz Gaz Ajust, pour son logement actuel.

1 – se rendre sur la page du formulaire en ligne

► Formulaire de souscription

Une fois sur la page du formulaire en ligne, on peut soit estimer sa consommation de gaz, soit remplir la demande de souscription. C’est cette deuxième option qui nous intéresse.

2 – remplir la première partie du formulaire

Le formulaire de souscription demande dans un premier temps de cliquer sur des icônes afin de sélectionner les bonnes propositions.

Il faut d’abord déterminer si on souhaite souscrire chez Engie dans le cadre d’un déménagement ou pour son domicile actuel.

Dans les deux cas, le numéro de PCE (Point de comptage et d’estimation) est demandé. Le PCE permet de localiser le compteur de gaz. Même chose pour l’électricité sauf que c’est le PDL (point de livraison) qui est demandé.

Le PCE est indiqué sur la facture de gaz. Pour les clients qui ne trouvent pas leur PCE, le formulaire demande d’indiquer l’adresse du domicile.

3 – valider le panier

L’étape suivante consiste à confirmer l’offre choisie. Engie propose également de choisir des options payantes en plus, comme la garantie électroménager, le dépannage express en cas de fuite de gaz ou encore l’assurance facture (vos factures sont garanties d’être payées en cas de perte d’emploi, incapacité de travail, ou décès accidentel).

Si vous avez un code promo, c’est également le moment de l’insérer. Enfin il faut valider le panier.

3 – renseigner ses coordonnées

Pour souscrire chez Engie, il faut évidemment communiquer ses coordonnées. Il s’agit donc d’indiquer : son nom et prénom, son mail et son numéro de téléphone.

L’adresse ayant déjà été indiquée précédemment. Engie demande ensuite d’indiquer le relevé du compteur de gaz (ce sont les 5 premiers chiffres visibles sur le compteur).

4 – choisir la date de début du nouveau contrat

Il s’agit juste d’indiquer une date pour officialiser le changement de fournisseur et déterminer à partir de quand payer la consommation du nouveau contrat. Dans le cas d’un changement d’offre, il n’y a aucune coupure de courant ou d’intervention d’un technicien.

5 – indiquer son mode de paiement

Pour souscrire chez Engie, il est possible de payer par prélèvement automatique : mensuellement ou tous les deux mois.

Le prélèvement mensuel se base sur un échéancier annuel, le client reçoit une facture par an en fonction d’une estimation de consommation. Le prélèvement bimensuel se base sur la consommation réelle, le consommateur transfère des auto-relevés.

Dans les deux cas, il faut indiquer son IBAN. Si vous ne disposez pas de vos coordonnées bancaires, il est tout de même possible de terminer la souscription.

Engie recontacte en effet le client, soit par mail soit par téléphone, pour finaliser la souscription. Le client a la possibilité de régler ses factures par TIP, par chèque ou encore en espèces (en se rendant dans un bureau de poste).

À quelle offre souscrire chez Engie ?

Le fournisseur historique propose le tarif réglementé du gaz dont les prix sont fixés par les pouvoirs publics, afin de garantir le juste prix du gaz. Cependant, ça n’empêche pas Engie d’également proposer des offres de marché. Ainsi, Engie commercialise également 3 offres de gaz pour lesquels il fixe lui-même les prix :

• Gaz Ajust : une offre de marché à prix fixe durant 3 ans, révisable à la baisse tous les ans
• Confort Connecté : une offre de marché à prix fixe pendant 3 ans, avec un thermostat connecté pour piloter le chauffage à distance

ainsi que des offres d’électricité :

• Elec Ajust : une offre d’électricité à prix fixe pendant 3 ans, révisable à la baisse tous les ans
• Elec Weekend : une offre offrant – 30% sur le prix de l’électricité le weekend (réservée aux clients disposant d’un compteur Linky)
• Happ-e : une offre d’électricité online assurant une réduction de 8% sur le prix du tarif réglementé.

et enfin des offres duales, regroupant les deux fournitures d’énergie :

• Contrat Duo Ajust : électricité et gaz à prix fixe durant 3 ans, révisable à la baisse tous les ans

De nombreux clients ont déjà laissé un avis sur Engie aussi bien positif que négatif.

► Découvrir toutes les offres d’Engie

Rédigé par Sophie
Le 24/06/2018
Modifié le 16/05/2019