Avis ENI : Que vaut le fournisseur d’énergie italien ?

ENI est un fournisseur italien spécialisé initialement dans le gaz. Depuis peu, il a aussi lancé des offres d’électricité. Les avis ENI que l’on peut lire sont généralement positifs. Les tarifs proposés par le fournisseur sont compétitifs, surtout ses offres à prix fixes uniquement révisable à la baisse.

Les avis ENI sur le service client sont majoritairement positifs également. Le seul reproche que l’on peut faire au fournisseur d’énergie italien est son démarchage à domicile jugé d’abusif. ENI a donc mis en place des mesures pour pallier ce problème. En ce qui concerne les offres à prix indexés, ENI n’est cependant pas le plus compétitif, il est donc préférable de s’orienter vers un autre fournisseur pour ce type d’offre.

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Les offres fixes d’ENI

ENI se différencie de ses concurrents grâce à ses offres à prix fixes qui sont compétitives.

Il a été le premier à lancer le concept d’une offre à prix fixe, uniquement révisable à la baisse. Ainsi, à chaque date d’anniversaire du contrat, le fournisseur italien calcule le taux d’évolution des tarifs réglementés. Si ce dernier est favorable pour ses adhérents, ENI l’applique à ses adhérents, dans la limite de -7%.

Ses trois principales offres de gaz et d’électricité fixe sont :

Astucio Eco avec une garantie d’un prix fixe pendant trois ans
Astucio Planète qui est légèrement plus cher que les tarifs réglementés pour le gaz et au même prix du kWh EDF pour l’électricité. Néanmoins, cette offre permet de soutenir le développement des énergies renouvelables.
Astucio Webeo qui est une offre 100% Web. Ainsi, tous les services clients sont uniquement accessibles en ligne. Même la souscription du contrat de gaz et d’électricité se fait en ligne. C’est une offre à prix fixe avec une réduction de 10% par rapport aux tarifs réglementés hors taxes au moment de la souscription.

ENI propose également des tarifs indexés avec son offre Evolucio. Il propose une réduction de 5% par rapport aux tarifs réglementés. Cependant, cette offre n’est pas la plus compétitive du marché puisque certains de ses concurrents, comme Direct Energie par exemple, proposent un pourcentage de réduction de 10% pour leur offre Online.

Les avis ENI des clients

Pour connaître l’avis ENI des personnes clientes chez ce fournisseur, nous avons fait le tour de différents forums afin de connaître les avantages et inconvénients des offres proposées par le fournisseur italien. Nous souhaitions également connaître les avis ENI sur les services proposés. Il faut tout de même faire attention aux avis ENI que l’on peut trouver sur Internet. Effectivement, les personnes satisfaites de leurs offres auront tendance à ne pas trop donner leurs avis ENI. Au contraire, les personnes mécontentes n’hésiteront pas à fustiger la marque en postant des avis ENI négatifs.

Les avis ENI positifs

Rien à dire
Réactivité pour l’abonnement au top rien à dire service client à la hauteur je l’ai eu au téléphone et les cashbank est vraiment rapide tarifs et promotion vraiment indiscutable souscrivez et vous ne le regretterez pas
Igraal

Dans cet avis ENI, la personne met en avant le service client accessible et rapide. Cet avis ENI permet de nous rassurer également sur leur promesse de Cashbank.

Parfait
Changement de fournisseur pour Eni. Site très pratique pour souscrire en ligne. Eni nous tient informé par sms. L’espace client permet de suivre beaucoup de chose et très pratique pour les modes de paiement.
Ebuyclub

Cet avis ENI nous parle du site internet du fournisseur italien. Pour les personnes encore réticentes à souscrire un contrat d’électricité en ligne, on peut voir que le site d’ENI est accessible. La souscription en ligne nous permet de gagner du temps et de choisir le moment que l’on veut pour changer de fournisseur et passer chez ENI par exemple.

J’etais chez une autre compagnie d’énergie pour le GAZ que je ne vais pas citer mais ENI c’est occupé de tout niveau démarche de changement prix très compétitif, installation rapide, pas de frais caché. Et des prix qui ne peuvent que baisser pendant un certains temps. MERCI ENI.
Poulpeo

Les prix fixes et compétitifs sont mis en évidence dans cet avis ENI.

Les trois sites que nous avons utilisé pour les avis ENI ont effectué une moyenne à partir des notes que ses clients lui ont donné :

Igraal : 4/5 pour le fournisseur avec une centaine d’avis ENI
EbuyClub : la note donnée au fournisseur est de 8/10 pour 44 avis ENI
Poulpeo : 4.4/5 est la moyenne du fournisseur italien pour 16 avis ENI

On ne peut cacher que les scores d’ENI sont bons. Les éléments positifs qui ressortent principalement dans les différents avis ENI que l’on a pu observer sont son service client, ses tarifs ainsi que l’accessibilité de son site internet.

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Les avis ENI négatifs

A surveiller
Faites bien attention à vos factures avec ce fournisseur car dans mon cas dans le cadre de ma régularisation annuelle j avais un trop perçu en ma faveur qui aurait du m etre versé début janvier 2017.fin janvier aucun versement je contacte le service client par mail 2 fois absolument aucune réponse.je les appelle début mars pas d excuse pas d explication on me dit que j aurai mon virement avant la fin du mois de mars nous sommes le 9 avril et toujours rien…
Igraal

Pas très sérieux
A première vue, tarifs intéressants sauf que pour mon cas, la facture n’est pas basé e sur la proposition commerciale qu’on m’avait faite, mais plus chère, malgré mes réclamations depuis 3 mois, rien ne change.
Ebuyclub

Comme on peut le voir, les principaux avis ENI négatifs portent sur le problème des factures de régularisation. Malheureusement, ce problème est assez récurrent chez les fournisseurs. Effectivement, le calcul de la facture d’électricité et de gaz est fait à partir d’estimations de consommation. Ces estimations sont approximatives puisqu’elles sont faites à partir des caractéristiques du logement, du nombre d’habitants… Pour pallier ce problème, il est possible d’être facturé sur les consommations réelles en envoyant régulièrement les index que l’on trouve sur les compteurs.

Notre avis ENI

Malgré une spécialisation initiale dans la fourniture de gaz, ENI s’est diversifié et fait désormais partie des fournisseurs d’électricité. Les tarifs intéressants permettent de réduire sa facture de gaz mais également sa facture d’électricité.

Si on veut souscrire une offre d’électricité fixe, c’est ENI qu’il faut choisir pour changer de fournisseurs. Effectivement, il propose des tarifs très intéressants sur une longue durée et fait profiter, même si les prix sont bloqués, des baisses des tarifs fixés par les pouvoirs publics. Nous conseillons de privilégier l’offre Astucio Eco puisque les tarifs sont particulièrement intéressants.

► Découvrir l’offre Astucio Eco d’Eni

Néanmoins, si l’on veut se tourner vers une offre verte ou une offre à prix indexés, il ne faut pas choisir ce fournisseur. Effectivement, d’autres fournisseurs alternatifs comme Direct Energie proposent des offres plus intéressantes pour les offres à prix indexés.

Pour une offre d’électricité verte, il est préférable de s’orienter vers un nouveau fournisseur comme Mint Energie et son offre 100% Smart & Green. Les tarifs sont très intéressants si l’on détient un compteur d’une puissance supérieure à 3 kVa.

► Découvrir l’offre de Mint Energie

Rédigé par Sophie
Le 17/10/2017
Modifié le 08/07/2020

2 réponse(s) à “Avis ENI : Que vaut le fournisseur d’énergie italien ?”

par Antunes Cristina - 31 août 2019 Répondre

Bonjour,

Je souhaite savoir si vous été implanter en italien et si vous fournisez de l’électricité aux particuliers et comme de temps pour faire le branchement du compteur en italie

par Capitaine Energie - 13 septembre 2019 Répondre