Direct Energie – 1^er fournisseur alternatif d’énergie en France

Depuis 2007, fin du monopole d’EDF et d’Engie sur la production et la distribution de l’énergie en France, Direct Energie est devenu le premier fournisseur alternatif, ouvert aux particuliers aussi bien qu’aux professionnels. Sa recette : des prix jusqu’à 10% moins chers que le tarif réglementé.

Direct Energie distribue une offre complète d’électricité, de gaz ainsi que d’offres duales. L’entreprise produit même aujourd’hui de l’électricité grâce à l’achat de plusieurs centrales à cycle combiné.

EDIT : Direct Energie a été racheté par Total et est devenu Total Direct Energie. Les offres et les tarifs restent identiques.

► Découvrir l’offre de Direct Energie

Des prix défiant toute concurrence

Jusqu’à moins 10% sur le tarif réglementé

Le succès actuel de Direct Energie (deux millions de clients dans l’Hexagone) repose en grande partie sur une tarification des plus attractives. En effet, l’entreprise se targue de proposer des prix jusqu’à 10% inférieurs au tarif réglementé.

La réduction promise sur le tarif réglementé s’applique à vie, sans limitation de durée et dès la souscription.

Retrouvez notre avis Direct Energie.

Direct Energie – Tarifs d’électricité

Concrètement, en ce qui concerne l’électricité, Direct Energie propose trois offres différentes. Le prix de l’abonnement annuel est le même que chez EDF, ce qui change, c’est le prix au kWh. C’est là que s’applique la réduction promise.

• L’offre Online : le client gère entièrement son offre lui-même via son espace client. Il peut contacter Direct Energie par mail ou tchat, mais pas par téléphone. Réduction jusqu’à – 10% sur le prix HT.
• Classique : cette fois, le client a accès au service client téléphonique. Réduction jusqu’à – 5% sur le prix HT.
• Verte : Direct Energie produit l’équivalent d’énergie renouvelable que celle consommée par le client. Si vous consommez par exemple 6000kWh par an, le fournisseur s’assurera que l’équivalent a été produit grâce aux énergies renouvelables comme l’éolien ou le solaire. La réduction peut cette fois aller jusqu’à 2% sur le prix HT.

Retrouvez toutes les grilles tarifaires correspondant aux tarifs Direct Energie ci-dessous. Le prix est TTC, le pourcentage de réduction peut donc être sensiblement différent.

Les grilles ci-dessous proposent une comparaison Direct Energie et EDF.

Offre Online

Contrat classique

Offre verte

► Souscrire chez Direct Energie

Direct Energie propose également le système heures creuses / heures pleines. Le prix de l’abonnement annuel est plus élevé que dans un contrat classique mais, durant quelques heures par jour, le tarif au kWh est inférieur. Le reste de la journée, il est supérieur. Ce système est essentiellement rentable pour les grosses consommations et les ménages dont l’habitation fonctionne entièrement à l’électricité (chauffage, ballon d’eau chaude…).

Faut-il souscrire chez Direct Energie ou EDF ? Dans tous les cas, c’est Direct Energie qui est le moins cher.

Direct Energie – Tarifs gaz

Les offres de gaz de Direct Energie s’échelonnent exactement de la même manière que les offres d’électricité. On retrouve les trois formules (Online, Classique et Verte) associées à des réductions identiques.

L’offre Online se pilote donc entièrement en ligne, sans possibilité de contacter un conseiller par téléphone, et permet d’accéder à une réduction de 10% du tarif réglementé. La formule Classique permet le contact téléphonique, mais la remise n’est que de 5%. Enfin, l’offre verte est composée de 10% de biogaz Français, et propose une réduction de 2%.

Offre Online

Contrat Classique

Offre verte

Offres duales

Direct Energie propose enfin aux consommateurs concernés d’ouvrir un seul contrat pour le gaz et l’électricité. On appelle ce type de formule une offre duale.

Les trois mêmes formules sont une nouvelle fois disponibles, permettant d’accéder à une réduction de 10%, 5% ou 2% sur le tarif réglementé.

Notez que la résiliation Direct Energie est gratuite. Les offres sont toutes sans engagement.

Contacter Direct Energie

Pour la dixième année consécutive, Direct Energie a été élue service client de l’année dans la catégorie des fournisseurs d’énergie. Le fournisseur déclare que 93% des appels sont pris en charge en moins d’une minute par un conseiller, et que le délai moyen de réponse sur Facebook est de 33 minutes.

Il est possible de contacter Direct Energie :

• Par mail, via le formulaire de contact
• Par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h, prix d’un appel local
• Via les réseaux sociaux, de 9h à 18h du lundi au vendredi
• Grâce à l’application mobile
• Par courrier :

Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Il suffit, pour souscrire chez Direct Energie, de remplir le formulaire dédié.

Notez qu’il est possible de profiter d’une offre de parrainage Direct Energie si le consommateur connaît quelqu’un qui est déjà client du fournisseur.

Naissance et développement de Direct Energie

Création en 2003

C’est en 2003 que trois associés, Xavier Caïtucoli, Fabien Choné et Thierry Roussel, décident de se lancer dans l’aventure Direct Energie. Cette décision fait suite à l’ouverture du marché de l’électricité en France, mettant fin au monopole d’EDF.

À partir de 2004, Direct Energie commence donc à commercialiser des offres d’électricité auprès des entreprises et des professionnels.

2007, ouverture de l’offre aux particuliers

Il faut cependant attendre 2007 pour que l’entreprise fournisse des offres aux particuliers. Toutefois, seule l’électricité est alors disponible. C’est en 2009 que Direct Energie commence à fournir également des offres de gaz.

En 2012, Direct Energie décide de fusionner avec Poweo, concurrent direct.

L’entreprise commercialise ses offres en Belgique depuis 2014.

Le groupe revendique en 2017 2 millions de clients, faisant de lui le troisième acteur français de l’énergie derrière Engie et EDF.

Fourniture et production d’énergie

Le fournisseur d’énergie ne se contente pas uniquement de racheter de l’énergie aux géants du domaine, EDF et Engie, mais commence également à en produire.

Le groupe a ainsi racheté plusieurs centrales thermiques, notamment des centrales à cycle combiné au gaz naturel. Pour faire simple, il s’agit d’un type de centrale faisant partie de ce que l’on appelle les MTD, les Meilleures Techniques Disponibles, permettant de produire de l’électricité tout en satisfaisant au mieux les critères de développement durable.

• 2015: acquisition d‘une centrale thermique à Cycle Combiné au Gaz Naturel de Bayet, d’une capacité installée de 408MW
• 2017: acquisition d’une centrale thermique à Cycle Combiné au Gaz Naturel de Marcinelle d’une capacité installée de 400 MW
• En projet:
  • Construction d’une centrale à cycle combiné au gaz naturel d’une puisse de 400MW à Landivisiau (Finistère)
  • Construction d’une centrale à Cycle Combiné au Gaz Naturel de deux unités à refroidissement à eau, d’une puissance cumulée de 892 MWà Hambach, en Moselle

Direct Energie investit également dans l’achat et la production de Biométhane.

Rédigé par Noémie
Le 16/10/2019